1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 «Компания» означает 24DNS.

1.2. «Клиент» — физическое лицо, компания, юридическое или независимое лицо, заказывающее Услугу.

1.3. «Номинант» означает лицо, указанное в форме представления, которому будут переданы результаты теста .

1.4. «Сборщик» означает лицо, которое берет образцы.

1.5. «Услуга» означает один или несколько тестов ДНК или генетических тестов Компании, продвигаемых Компанией.

1.6. «Заказ услуги» означает оформление заказа услуг Компании лично, по телефону, письмом, электронной почтой, заполнив форму заказа или любым другим способом.

1.7. «Цена» означает цену, указанную в текущем прайс-листе Компании на Услуги.

1.8. «Наборы» означают наборы для сбора образцов, предоставленные Заказчику.

2. ПРИМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

2.1. Настоящие положения и условия применяются за исключением всех других положений и условий, в том числе тех, которые Клиент может применять в соответствии с любым контрактом, заказом на поставку, подтверждением заказа или аналогичным документом.

2.2. Все заказы на Услуги считаются предложением Заказчика приобрести Услуги в соответствии с настоящими условиями. Считается, что Компания не приняла какое-либо предложение, пока Заказчик не оплатил заказанную Услугу. Оплата считается неопровержимым доказательством того, что Заказчик принял Услугу в соответствии с настоящими условиями.

3. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

3.1. Любые условия, не содержащиеся в настоящих положениях и условиях , не считаются включенными в настоящие положения и условия или являются их частью, за исключением случаев, когда Клиент письменно согласился с любым уполномоченным лицом Компании.

3.2. Эти условия не влияют на законные права потребителя Клиента.

3.3. Если какая-либо часть этих условий и положений будет признана необоснованной, недействительной или иным образом не имеющей исковой силы в ходе любого судебного разбирательства, арбитражного или аналогичного разбирательства, стороны намерены не затрагивать применимость остальных частей этих условий и положений.

3.4. Все договоры со стороны Клиента, в состав которых входит более одного физического или юридического лица , являются солидарными.

4. ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

4.1. Компания приложит все усилия, чтобы испытания проводились лабораторией, аккредитованной в соответствии с ISO 17025 и/или AABB, если это возможно или доступно.

4.2. Компания постарается предоставить результаты тестирования Номинанту в течение времени, указанного для ее стандартных и экспресс-услуг. Указанные компанией сроки выполнения заказов начинаются с момента получения образцов в лаборатории, а не с момента получения образцов в каком-либо административном офисе или агенте компании.

4.3. Компания обычно отправляет посылки Клиенту стандартной почтой, если Клиент не запросил иное. Стоимость доставки комплекта включена в цену. Другие почтовые расходы могут быть использованы для некоторых тестов . Компания не несет ответственности за задержки, вызванные почтовой системой или курьерскими службами. Если посылка не получена , Клиент должен сообщить об этом Компании в течение разумного периода времени, ожидаемого от почтовой системы этой страны.

4.4. Если по вине Клиента доставленный ему Компанией Набор или его пробоотборник повреждены по прибытии или повреждены стерильные упаковки, Компания бесплатно предоставит новые. Поврежденные комплекты должны быть возвращены Заказчику вместе с обратной транспортировкой за его счет и четко помечены как поврежденные, чтобы компания могла их утилизировать .

4.5. Компания выпустит только один комплект для каждого заказа Клиента. Дополнительные запрошенные пакеты будут облагаться административным сбором в зависимости от страны назначения (см. Приложение 1 для предварительных сборов).

4.6. Если образцы, предоставленные Клиентом, не могут создать профиль ДНК не по вине Компании из-за недостаточного количества ДНК или загрязненного образца, взимается плата за повторный образец . В случае нестандартного образца дополнительно к стандартной цене применяются обычные розничные цены.

4.7. Клиент понимает и соглашается с тем, что Компания не гарантирует предоставление окончательных результатов тестирования ДНК. Результат анализа соотношения нельзя предсказать, пока он не будет завершен. Компания не может вернуть деньги Клиентам, получившим неубедительный результат.

4.8. Клиент понимает, что, хотя конкретный тест, проведенный Компанией, является очень точным, как и в случае любого другого теста, существует вероятность ошибки или упущения. Таким образом, Клиент признает и соглашается с тем, что в случае, если Клиент может предъявить иск о возмещении ущерба в результате какой-либо небрежности или иного действия Компании, ответственность Компании не превышает затрат, уплаченных за проверку, и соглашается удержать Компанию и ее агенты, должностные лица и сотрудники защищены от каких-либо дальнейших претензий или убытков. Права Клиента по настоящему Соглашению зависят от того, что Клиент уведомляет Компанию о любой ошибке или упущении по электронной или обычной почте в течение тридцати дней после отправки отчета об испытаниях Номинанту. Любая ответственность, возникающая в связи с настоящим пунктом (4.8), будет ограничена стоимостью Услуги, заключенной по контракту на .

4.9. Компания не несет ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные Клиентом или любым другим лицом при сообщении результатов тестирования Номинальному лицу или другим уполномоченным лицам, за исключением случаев, когда Компания проявила халатность.

4.10 Компания не несет ответственности за какой-либо сбой или задержку в предоставлении своих услуг по тестированию по причинам, не зависящим от нее, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, наводнение, засуху, шторм, войну, забастовку, забастовку, локаут, отказ оборудования, системы или сети, повреждение доступа, пожар, взрыв, терроризм, саботаж или другое событие, находящееся вне его контроля.

4.11 Компания оставляет за собой право отказать в своих услугах, если у нее есть разумные основания полагать, что биологические образцы были получены или будут получены незаконным путем, или результаты будут использованы в незаконных, ненадлежащих или неэтичных целях, или существует конфликт представляет интерес с существующим Клиентом, или качество Услуг Компании может быть иным образом поставлено под угрозу, или имеет для этого любую другую вескую причину.

4.12. Отчеты об инспекциях, предоставленные Компанией , будут переданы Номинанту. Все обследованные лица будут иметь право на получение копии отчета. Если не указано иное, письменные уведомления будут отправлены Номинанту по электронной почте.

4.13 Компания оставляет за собой право публиковать результаты и/или обсуждать результаты с:

  1. а) всех осмотренных лиц; или b) если лицо, подлежащее тестированию, является ребенком, матерью или другим лицом, которое несет родительскую ответственность за ребенка, если назначенное лицо или другое уполномоченное лицо без уважительной причины не предоставило результаты тестируемым лицам. .

4.14 Компания стремится всегда предоставлять качественный Сервис. Если Клиент не удовлетворен полученной Услугой, он должен подать свою жалобу в Компанию в письменной форме. Компания постарается незамедлительно рассмотреть любую жалобу и разъяснить позицию Клиенту. Компания сделает все возможное, чтобы решить любые жалобы или проблемы; однако любое управленческое решение является окончательным.

5. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

5.1. Клиент несет ответственность за то, чтобы проверенные лица предоставили Компании всю необходимую идентификацию (по запросу), правильные материалы или образцы, а также заполнили все документы, запрошенные Компанией, полностью, точно и разборчиво. Невыполнение этого требования может привести к задержкам или неточностям в результатах испытаний, что может повлиять на доказательную ценность результатов испытаний. В таких обстоятельствах Компания не несет ответственности за такие задержки или неточности. Компания не несет никакой ответственности до тех пор, пока ситуация не будет исправлена и деньги не будут возвращены.

5.2. По запросу Компания постарается предоставить Заказчику как можно больше информации о предоставляемых Услугах и наиболее полное представление о том, что показывают результаты и что они не показывают, однако решение о том, является ли Услуга , остается за Заказчиком. предлагаемые Компанией, есть или нет. подходит для какой-либо конкретной цели, и компания сообщила, что при необходимости можно получить юридическую или иную консультацию перед заказом теста.

5.3. Клиент (или его пробоотборник) несет ответственность за получение любых юридических консультаций, необходимых для обеспечения того, чтобы они имели право получать и получать биологические образцы, представленные Компании для анализа. (Если вы являетесь резидентом Великобритании, см. Приложение 5 для получения дополнительной информации об HTA).

5.4. Клиент соглашается возместить Компании все претензии, расходы и любые убытки или ущерб, понесенные Компанией, когда Клиент (или его пробоотборник) доставляет Компании любые образцы, которые не были получены законным путем.

5.5. Клиент обязуется, что вся информация, предоставленная Компании для заказа Услуги , верна и что любая кредитная/дебетовая карта, используемая для оплаты Услуги, принадлежит ему (или имеет право использовать ее для осуществления платежей). на обслуживание).

5.6. Клиент гарантирует, что он имеет право предоставлять Компании всю информацию и данные, и освобождает Компанию от любых претензий в отношении информации или утечки данных, нарушений конфиденциальности или несоблюдения законов о защите данных, предъявленных третьими лицами.

5.7. Клиент несет ответственность за информирование Назначенного лица о необходимости соблюдения конфиденциальности и о том, что он/она не может раскрывать содержание отчета никому, кроме уполномоченных лиц лиц, подлежащих проверке. См. также 4.12. пункт выше.

5.8. Клиент должен заключить соглашение с Компанией только в том случае, если он желает соблюдать настоящие условия.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

6.1. Стоимость услуг Компании определяется Компанией и время от времени пересматривается, а также указана в действующем прейскуранте Компании. Прайс-лист компании доступен на сайте или по запросу.

7. ОПЛАТА И ОТМЕНА

7.1. Компания не примет заказ на Услуги от Клиента, пока не будет получена полная оплата

7.2. При оплате кредитной картой Компания покрывает комиссию за пользование кредитной картой . Для всех других способов оплаты Клиент несет ответственность за любые расходы, понесенные при осуществлении платежа. Все средства, полученные Компанией, должны соответствовать полной цене, указанной в Прейскуранте, и без каких-либо комиссий, прежде чем Компания начнет обработку Услуги.

7.3. У Заказчика есть три месяца для отправки обратно своих образцов из заказа на Услугу (далее – Срок действия). Если Клиент не отправит образцы в течение этого периода, учетная запись будет закрыта . Компания взимает плату за повторную активацию для повторного открытия учетной записи и обработки любых образцов, отправленных после истечения срока действия. Через год учетная запись будет удалена, и повторная активация будет невозможна.

8. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

8.1. Если Услуга будет отменена до того, как Компания выдаст пакет Клиенту, будет предложен полный возврат средств.

8.2. Если Услуга отменяется после того, как Компания выдала Комплект Клиенту, но до того, как Клиент отправил образцы обратно, применяются почтовые и административные расходы. Он действует только в течение срока действия.

8.3. Если Услуга отменена после получения образцов в Компании, возврат средств не производится.

8.4. В связи с персонализированным характером пакета , адаптированного для каждого Клиента, Услуга не подпадает под действие Правил дистанционной продажи.

9. СРОКИ И ДОСТАВКА

9.1. Даты компании для завершения анализа и представления результатов являются ориентировочными. Компания не несет ответственности перед Клиентом за любую задержку предоставления Услуги и любые убытки или ущерб, прямо или косвенно вызванные задержкой.

10. ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

10.1. Авторские права на всю литературу, документацию, отчеты и т. д., произведенные компанией, остаются ее собственностью.

11. ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. В соответствии с применимыми законами о защите данных Компания будет получать, использовать, обрабатывать и раскрывать личную информацию Клиента только для выполнения своих обязательств по предоставлению Услуги по договору и для других связанных с этим целей, включая обновление записей о клиентах, установленные законом отчеты. , предотвращение преступности и соблюдение законов и правил. Клиент имеет право на копию персональных данных, хранящихся у Компании, и эти данные могут быть получены бесплатно, если только запрос не будет считаться чрезмерным, и в этом случае будет взиматься административный сбор (см. Приложение 6 для сборов).

11.2. Клиент признает и соглашается с тем, что Компания также может быть обязана раскрыть персональные данные Клиента третьим лицам, которые прямо или косвенно связаны с ним, для предоставления Услуги. Эта передача может включать, помимо прочего, другие компании группы, сторонних агентов, филиалы и испытательные лаборатории. Компания не раскрывает персональные данные для какой-либо маркетинговой акции. Данные передаются только уполномоченному персоналу или агентам, которые, как мы проверили, обеспечивают определенный уровень защиты данных. Пожалуйста, воздержитесь от использования наших Сервисов, если вы не согласны на передачу данных третьим лицам.

11.3. В связи с международными операциями Компании Клиент признает и соглашается с тем, что мы можем передавать данные клиента третьим лицам через границы в другие страны для предоставления Услуги.

11.4. Клиент признает и соглашается с тем, что Компания имеет право использовать все образцы ДНК, предоставленные Клиентом, и что любые оставшиеся образцы и бумажные копии документации будут уничтожены в соответствии со стандартными операционными процедурами лаборатории и требованиями законодательства. Хранение данных во время оказания Услуги осуществляется на основании исполнения договора, который субъект данных подписал бы. В не связанных с сетью/судебных случаях субъекты данных могут запросить удаление всех данных и результатов. Удаление данных по запросу осуществляется в течение 30 дней с момента подачи запроса. Субъект данных будет проинформирован о причине, по которой указанный запрос не будет принят. Клиент имеет право в любое время в течение Сервиса и после этого запросить, как обрабатываются его данные.

11.5. Заказчик имеет право отозвать Согласие на любом этапе оказания Услуги, обратившись к нам в письменной форме или по электронной почте. Сборы будут применяться в соответствии с разделом 7.

11.6. Клиент признает и соглашается соблюдать условия нашей политики конфиденциальности, которые можно найти на различных веб-сайтах нашей компании в разделе политики конфиденциальности. страница .

12. ЮРИСДИКЦИЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

12.1. Соглашение между Компанией и Клиентом, о чем свидетельствуют данные положения и условия, регулируется законами и судами Соединенных Штатов и имеет исключительную юрисдикцию в отношении любых претензий или споров, вытекающих из соглашения.

Shopping Cart